برند و پژوهش مشتری
یادآوری نخستین برند
درصد پاسخدهندگانی را محاسبه میکند که برند را نخستین نام به یاد آوردهاند.
Top of Mind = Respondents Naming Brand First ÷ Eligible Respondents × 100
۱۲۶ متریک؛ حساب شخصی اختیاری
عددها را وارد کن؛ معنیشان را بفهم.
فرمول مناسب را انتخاب کن، دادهها را مرحلهبهمرحله وارد کن و نتیجه را همراه با تفسیر مدیریتی ببین. بعداً میتونی ورود بیندستگاهی را از داشبورد فعال کنی.
۱۲۶ محاسبهگر فعالداشبورد چنددستگاهیتحلیل اختیاری با متیس
آزمایشگاه متریکهای کسبوکار
برند و پژوهش مشتری
متریک مناسب را انتخاب کن و محاسبه را با عددهای واقعی خودت شروع کن.
محاسبهگرهای این دسته
۱۵ متریک قابل محاسبه
برند و پژوهش مشتری
آگاهی از برند
درصد پاسخدهندگانی را میسنجد که برند را میشناسند.
Brand Awareness = Aware Respondents ÷ Eligible Respondents × 100برند و پژوهش مشتری
آگاهی از تبلیغ
درصد مخاطبانی را نشان میدهد که تبلیغ برند را به یاد میآورند یا میشناسند.
Ad Awareness = Respondents Aware of Ad ÷ Eligible Respondents × 100برند و پژوهش مشتری
امتیاز خالص ترویجکنندگان
تفاوت درصد ترویجکنندگان و بدگویان را محاسبه میکند.
NPS = Promoters (%) − Detractors (%)برند و پژوهش مشتری
دوستداشتنیبودن برند
میانگین امتیاز دوستداشتنیبودن برند را محاسبه میکند.
Average Likeability = Sum of Likeability Ratings ÷ Valid Respondentsبرند و پژوهش مشتری
رضایت مشتری
درصد مشتریانی را محاسبه میکند که بالاترین گزینه رضایت را انتخاب کردهاند.
Top Box Satisfaction = Respondents Rating Highest Option ÷ Valid Respondents × 100برند و پژوهش مشتری
تمایل به توصیه
درصد پاسخهای مثبت به سؤال توصیهکردن برند را میسنجد.
Recommendation Rate = Positive Recommendation Responses ÷ Valid Respondents × 100برند و پژوهش مشتری
سلسلهمراتب اثر
نرخ هر مرحله و افت میان مراحل آگاهی تا رفتار را محاسبه میکند.
Stage Rate = People at Stage ÷ Total Target Population × 100برند و پژوهش مشتری
دانش برند و محصول
درصد پاسخ درست به سؤالهای دانش برند یا محصول را محاسبه میکند.
Knowledge Score = Correct Answers ÷ Total Knowledge Items × 100برند و پژوهش مشتری
باورهای مشتری
میانگین امتیاز یک باور یا ویژگی برند را محاسبه میکند.
Average Belief Rating = Sum of Ratings ÷ Number of Valid Responsesبرند و پژوهش مشتری
قصد خرید
سهم پاسخدهندگان با قصد خرید بالا را محاسبه میکند.
Top-Two-Box Purchase Intention = Top Two Responses ÷ Valid Respondents × 100برند و پژوهش مشتری
عادتهای خرید
تکرار خرید، واحد هر سفارش و نرخ سالانه خرید را در یک پروفایل محاسبه میکند.
Purchase Frequency = Orders ÷ Active Customersبرند و پژوهش مشتری
وفاداری مشتری
وفاداری رفتاری و نگرشی را در یک پروفایل چندبعدی کنار هم قرار میدهد.
Loyalty Profile = Behavioral Loyalty + Attitudinal Loyaltyبرند و پژوهش مشتری
تمایل به جستوجوی برند
درصد مشتریانی را میسنجد که در نبود برند حاضر به جستوجو یا صبر هستند.
Willingness to Search = Customers Willing to Search or Delay ÷ Valid Brand Customers × 100برند و پژوهش مشتری
سنجههای نورومارکتینگ
توجه، واکنش احساسی و حافظه را بهصورت یک پروفایل کنار هم نمایش میدهد.
Neuro-Marketing Profile = Attention + Emotion + Memory Measuresمتریکی پیدا نشد.
عبارت سادهتری جستوجو کن یا دسته دیگری را باز کن.