وفاداری مشتری

فرمول اصلی Loyalty Profile = Behavioral Loyalty + Attitudinal Loyalty

قبل از شروع محاسبه

امتیاز ترکیبی فقط یک خلاصه توصیفی است؛ اجزای رفتاری و نگرشی باید جدا دیده شوند.

وزن برابر ابعاد یک استاندارد عمومی نیست.

مطالعه آموزش کامل این متریک