نرخ حفظ مشتری

فرمول اصلی Retention Rate = Retained Customers ÷ Customers at Risk × 100

قبل از شروع محاسبه

این نرخ سهم مشتریانی را نشان می‌دهد که در دوره باقی مانده‌اند.

Cohort، بازه و تعریف فعال‌بودن باید ثابت باشد.

مطالعه آموزش کامل این متریک