مشتری و وفاداری
تعداد مشتریان فعال
تعداد مشتری یکتای واجد تعریف فعال را ثبت میکند.
Customer Count = COUNT(DISTINCT Qualified Customer ID)
۱۲۶ متریک؛ حساب شخصی اختیاری
عددها را وارد کن؛ معنیشان را بفهم.
فرمول مناسب را انتخاب کن، دادهها را مرحلهبهمرحله وارد کن و نتیجه را همراه با تفسیر مدیریتی ببین. بعداً میتونی ورود بیندستگاهی را از داشبورد فعال کنی.
۱۲۶ محاسبهگر فعالداشبورد چنددستگاهیتحلیل اختیاری با متیس
آزمایشگاه متریکهای کسبوکار
مشتری و وفاداری
متریک مناسب را انتخاب کن و محاسبه را با عددهای واقعی خودت شروع کن.
محاسبهگرهای این دسته
۸ متریک قابل محاسبه
مشتری و وفاداری
تازگی خرید
تعداد روز بین تاریخ مشاهده و آخرین فعالیت واجد شرایط را محاسبه میکند.
Recency = Observation Date − Date of Last Qualifying Activityمشتری و وفاداری
ارزش طول عمر مشتری بالقوه
ارزش موردانتظار هر Prospect را پس از هزینه جذب محاسبه میکند.
PLV = Acquisition Rate × (Initial Margin + CLV) − Acquisition Spending per Prospectمشتری و وفاداری
نرخ حفظ مشتری
درصد مشتریان در معرض ریزش را که در پایان دوره باقی ماندهاند محاسبه میکند.
Retention Rate = Retained Customers ÷ Customers at Risk × 100مشتری و وفاداری
سود مشتری
درآمد یک مشتری را پس از کسر هزینههای مرتبط با او نشان میدهد.
Customer Profit = Customer Revenue − Customer-Related Costsمشتری و وفاداری
ارزش طول عمر مشتری
ارزش فعلی تقریبی حاشیههای آینده مشتری را با مدل حفظ دائمی محاسبه میکند.
CLV = Margin × Retention Rate ÷ (1 + Discount Rate − Retention Rate)مشتری و وفاداری
میانگین هزینه جذب مشتری
هزینه جذب را به تعداد مشتری جدید تقسیم میکند.
Average Acquisition Cost = Acquisition Spending ÷ New Customers Acquiredمشتری و وفاداری
میانگین هزینه حفظ مشتری
هزینه برنامههای حفظ را به تعداد مشتری حفظشده تقسیم میکند.
Average Retention Cost = Retention Spending ÷ Customers Retainedمتریکی پیدا نشد.
عبارت سادهتری جستوجو کن یا دسته دیگری را باز کن.