میانگین هزینه حفظ مشتری

فرمول اصلی Average Retention Cost = Retention Spending ÷ Customers Retained

قبل از شروع محاسبه

این عدد هزینه متوسط حفظ هر مشتری را نشان می‌دهد.

مشتریانی که بدون برنامه هم می‌ماندند باید از اثر افزایشی جدا شوند.

مطالعه آموزش کامل این متریک