تعداد دورههای تعامل کاربر با وبسایت یا محصول در یک بازه.
فهرست این درس
یک نفر صبح وارد سایت میشه، سه صفحه میبینه و خارج میشه. عصر دوباره برمیگرده و خرید میکنه. این رفتار یک User، دو Session و چند Pageview ساخته.
Visit یا Session یک دوره از تعاملهای پیوسته کاربر با سایت یا محصوله. هر Session میتونه یک یا چند Pageview و Event داشته باشه.
چرا این بهدردت میخورد
- تعداد نوبتهای مراجعه را اندازه بگیری
- عمق هر مراجعه را با Pageviews بسنجی
- Conversion را بر مبنای نشست گزارش کنی
- رفتار مراجعه مجدد را از تعداد کاربران جدا کنی
- کانالها و Landing Pageها را مقایسه کنی
Session چطور شروع و تمام میشود؟
معمولاً اولین درخواست یا Event معتبر Session را شروع میکنه. Session بعد از یک دوره بیفعالیتی، تغییر خاص در منبع یا پایان تعریفشده ابزار بسته میشه. در بسیاری از سیستمها Timeout رایج ۳۰ دقیقهست؛ اما این یک قرارداد اندازهگیریه، نه قانون طبیعت.
Timeout، رفتار نیمهشب، تغییر Campaign Source، فعالیت Background و Session در اپ را دقیق مستند کن. تغییر تنظیمات میتونه روند تاریخی را بشکنه.
رابطه Users، Sessions و Pageviews
این رابطه در تعریف استاندارد معمولاً برقرار میشه؛ چون هر User میتونه چند Session و هر Session چند Pageview بسازه.
مثال عددی
در یک هفته:
- ۱۰ هزار User
- ۱۶ هزار Session
- ۴۸ هزار Pageview
بهطور متوسط هر User ۱٫۶ نوبت مراجعه و هر Session سه صفحه داشته.
Session-based Conversion
اگه ۸۰۰ Session از ۲۰ هزار Session به سفارش برسن، نرخ تبدیل نشست ۴٪ میشه. یک User میتونه در چند Session و حتی چند بار تبدیل بشه.
Session با Visit واقعی ذهنی یکی نیست
ابزار فقط بر اساس رویداد و قواعد خودش Session میسازه. کاربر ممکنه تب را باز بذاره، بعد از ۳۱ دقیقه برگرده و ابزار Session جدید ثبت کنه؛ در حالی که از نگاه کاربر یک فعالیت پیوسته بوده. برعکس، فعالیت طولانی با Eventهای Background ممکنه یک Session غیرواقعی بلند بسازه.
مثال مسیر کاربر
| زمان | رفتار | Session |
|---|---|---|
| ۰۹:۰۰ | ورود و دیدن دو صفحه | Session 1 |
| ۰۹:۱۰ | خواندن مقاله | Session 1 |
| ۱۰:۰۰ | بازگشت بعد از ۵۰ دقیقه | Session 2 |
| ۱۸:۰۰ | ورود با گوشی | ممکنه Session 3 و حتی User جدید ثبت بشه |
چطور نتیجه را تفسیر کنی؟
| الگو | برداشت احتمالی |
|---|---|
| Sessions رشد کرده، Users ثابت | مراجعه مجدد بیشتر شده |
| Users رشد کرده، Sessions/User افت کرده | ورودی جدید زیاد اما بازگشت کمتره |
| Pages/Session بالا، Conversion پایین | کاوش زیاد یا سردرگمی |
| Session Duration بسیار بالا | احتمال تب باز یا Event Background |
خطاهای رایج
- گفتن «بازدیدکننده» وقتی منظور Sessionه
- مقایسه ابزارهایی با Timeout متفاوت
- نادیدهگرفتن Cross-device
- فرض اینکه Session بیشتر همیشه بهتره
- تغییر تنظیمات بدون ثبت نسخه متریک
- محاسبه Conversion با صورت User و مخرج Session
سایتی ۱۲ هزار User، ۱۸ هزار Session و ۵۴ هزار Pageview داره. Sessions per User و Pages per Session را حساب کن. بعد بگو افزایش Sessions per User در چه کسبوکاری خوب و در چه شرایطی میتونه نشانه مشکل باشه.
جمعبندی
Session تعداد نوبتهای تعامل را میسنجه و از User و Pageview جداست. ارزش آن به تعریف Timeout و قواعد ابزار وابستهست. برای تحلیل، Sessions per User، Pages per Session، Conversion و کیفیت مسیر را کنار هم ببین.
- یک User میتونه چند Session بسازه.
- یک Session میتونه چند Pageview داشته باشه.
- Timeout بخشی از تعریف متریکه.
- صورت و مخرج Conversion باید همسطح باشن.
اگر خواستی بیشتر بخوانی
بخش ۱۰.۵ کتاب Marketing Metrics Visit را مجموعه Pageviewهای یک Session معرفی میکنه و درباره نقش Timeout در ساخت Session توضیح میده.
یادداشت شخصی و خودسنجیاختیاری؛ فقط روی همین دستگاه ذخیره میشه
فقط با تأیید خودت، این درس کاملشده ثبت میشه.