مهدی اکبری
از کجا شروع کنم؟
بازگشت به مسیر متریک‌های کسب‌وکار
فصل ۱۰ · رفتار دیجیتال را درست بخواندرس ۱۲۲ از ۱۳۸

میانگین درآمد هر کاربر

درآمد کل تقسیم بر تعداد کاربران یا مشترکان فعال.

۱۳ دقیقه مطالعهدرس ۱۶ از ۱۷ این فصلانتشار بازبینی
بعد از این درس

درآمد کل تقسیم بر تعداد کاربران یا مشترکان فعال.

فهرست این درس

یک اپ در ماه ۲٫۴ میلیارد تومان درآمد و ۱۲۰ هزار کاربر فعال داشته. تقسیم این دو عدد می‌گه هر کاربر به‌طور میانگین ۲۰ هزار تومان درآمد ساخته. اما همین محاسبه با Registered User یا Paying User نتیجه کاملاً متفاوتی می‌ده.

Average Revenue per User یا ARPU میانگین درآمد ایجادشده به‌ازای هر کاربر در یک بازه مشخصه. این متریک مدل درآمدی و Monetization را خلاصه می‌کنه، ولی فقط وقتی قابل‌تفسیره که تعریف Revenue، User و Time Window روشن باشه.

چرا این به‌دردت می‌خورد

  • قدرت درآمدزایی هر کاربر را بسنجی
  • کانال‌ها، Cohortها و Planها را مقایسه کنی
  • اثر قیمت، Upsell و ترکیب مشتری را ببینی
  • رشد Revenue را به رشد User و Monetization بشکنی

فرمول

میانگین درآمد هر کاربرARPU = Total Revenue in Period ÷ Users in Same Period

مثال اصلی

ARPU ماهانه2,400,000,000 ÷ 120,000 = 20,000 toman

این عدد به معنی پرداخت ۲۰ هزار تومان توسط تک‌تک کاربران نیست؛ خیلی‌ها ممکنه صفر و گروه کوچکی مبالغ بالا پرداخت کرده باشن.

کدام User در مخرج؟

مخرجکاربرد
Registered Usersدید کلی از کل پایگاه ثبت‌نامی
Monthly Active Usersمناسب برای ARPU ماهانه محصول فعال
Daily Active Usersبرای مدل‌های روزانه
Paying Usersاین متریک معمولاً ARPPU نامیده می‌شه
Average Active Usersبرای دوره‌های با تغییر شدید پایگاه

ARPU و ARPPU

درآمد هر کاربر پرداخت‌کنندهARPPU = Total Revenue ÷ Paying Users

اگه از ۱۲۰ هزار کاربر فعال، ۱۲ هزار نفر پرداخت‌کننده باشن:

ARPPU2,400,000,000 ÷ 12,000 = 200,000 toman
نرخ پرداخت12,000 ÷ 120,000 × 100 = 10%
رابطه متریک‌هاARPU = ARPPU × Paying User Rate

Revenue را چطور تعریف کنیم؟

  • درآمد اشتراک
  • خرید درون‌برنامه‌ای
  • تبلیغات
  • کارمزد تراکنش
  • درآمد ناخالص یا خالص از سهم Platform
  • Refund و Chargeback

ARPU ناخالص و خالص را با هم قاطی نکن. برای تصمیم سودآوری، Average Contribution per User اغلب مفیدتره.

شکستن رشد درآمد

رابطه پایهRevenue = Users × ARPU

اگه Revenue رشد کرده، بررسی کن چه سهمی از افزایش User و چه سهمی از افزایش ARPU اومده. رشد User با افت ARPU می‌تونه نشانه جذب مخاطب کم‌ارزش‌تر یا تغییر Mix باشه.

تحلیل Segment و Cohort

ARPU را برای کانال جذب، کشور، Plan، Platform، مشتری جدید و قدیمی و Cohort ماه ثبت‌نام جدا کن. برای ترکیب Segmentها، ARPUها را ساده میانگین نگیر؛ Revenue کل را بر User کل تقسیم کن.

خطاهای رایج

  • استفاده از Revenue ماهانه و User سالانه
  • عوض‌کردن تعریف Active User بین دوره‌ها
  • مقایسه ARPU و ARPPU بدون توجه به مخرج
  • نادیده‌گرفتن Refund و سهم Platform
  • برابرگرفتن Revenue با Profit
تمرین

محصولی ۳٫۶ میلیارد تومان درآمد، ۱۸۰ هزار MAU و ۱۵ هزار Paying User داره. ARPU، ARPPU و Paying User Rate را حساب کن و رابطه بین سه عدد را کنترل کن.

جمع‌بندی

ARPU میانگین Revenue به‌ازای User در یک بازه مشخصه. قدرت اصلی آن در شکستن درآمد به User و Monetizationه. تعریف Active User، نوع Revenue، بازه زمانی و Segment باید ثابت و شفاف باشه.

اگر فقط چند چیز از این درس بماند:
  • Revenue و User باید مربوط به یک بازه باشن.
  • ARPU با ARPPU فرق داره.
  • Revenue برابر Users ضربدر ARPU هست.
  • برای سودآوری، Contribution per User را هم ببین.

اگر خواستی بیشتر بخوانی

بخش ۱۰.۹ کتاب Marketing Metrics ARPU را درآمد کل تقسیم بر تعداد کاربران تعریف می‌کنه و آن را یکی از متریک‌های رایج محصولات موبایلی می‌دونه.

یادداشت شخصی و خودسنجیاختیاری؛ فقط روی همین دستگاه ذخیره می‌شه
هنوز یادداشتی ذخیره نشده.
درس رو تموم کردی؟

فقط با تأیید خودت، این درس کامل‌شده ثبت می‌شه.